Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Коллектор
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем квалифицированного и целеустремлённого коллектора для работы с задолженностями физических и юридических лиц. Ваша основная задача будет заключаться в эффективном взаимодействии с должниками с целью возврата просроченной задолженности, соблюдая при этом все действующие законы и этические нормы. Коллектор играет важную роль в финансовой устойчивости компании, обеспечивая возврат средств и минимизацию убытков.
Работа коллектора требует отличных коммуникативных навыков, стрессоустойчивости и способности находить подход к разным типам клиентов. Вы будете использовать различные каналы связи — телефонные звонки, электронную почту, письма и личные встречи — для установления контакта с должниками и обсуждения возможных путей урегулирования задолженности. Также важно вести точную документацию всех взаимодействий и соблюдать внутренние процедуры компании.
Идеальный кандидат должен обладать знанием законодательства в области взыскания долгов, уметь анализировать финансовую информацию и предлагать оптимальные решения по реструктуризации задолженности. Умение работать с возражениями, сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и демонстрировать высокий уровень профессиональной этики — ключевые качества успешного коллектора.
Если вы обладаете опытом работы в сфере взыскания долгов, умеете эффективно управлять своим временем и стремитесь к достижению результатов, мы будем рады видеть вас в нашей команде. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, систему бонусов за достигнутые цели, обучение и возможности карьерного роста.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Ведение переговоров с должниками по телефону и лично
- Анализ задолженности и финансового положения клиента
- Разработка индивидуальных планов погашения долгов
- Соблюдение законодательства и внутренних процедур при взыскании
- Ведение отчетности и документации по каждому делу
- Работа с базами данных и CRM-системами
- Передача дел в юридический отдел при необходимости
- Контроль сроков исполнения договоренностей
- Участие в обучениях и повышении квалификации
- Соблюдение стандартов качества обслуживания
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1 года
- Знание законодательства РФ в области долговых обязательств
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Навыки работы с офисными программами и CRM-системами
- Ответственность и внимательность к деталям
- Высшее или среднее специальное образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать с возражениями
- Желание развиваться в сфере финансов
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере взыскания задолженности?
- Какие методы вы используете для эффективного общения с должниками?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие CRM-системы вам знакомы?
- Как вы оцениваете финансовое положение клиента?
- Были ли у вас случаи успешного взыскания сложных долгов?
- Как вы организуете своё рабочее время?
- Какие законы регулируют вашу деятельность?
- Как вы ведёте документацию по каждому делу?
- Что для вас значит профессиональная этика в этой профессии?
